Technik ist nicht unfehlbar, doch Fehlbarkeit kann minimiert werden.

Ausfallsichere Technik gibt es ebenso wenig wie unfehlbare Menschen. Ausfallwahrscheinlichkeiten können jedoch reduziert werden. Deshalb sind alle wichtigen Komponenten bei uns doppelt bzw. redundant vorhanden. Fällt eine aus, übernimmt die andere – ähnlich wie in einem Flugzeugcockpit mit Pilot und Copilot. Im Ereignisfall garantieren wir unseren Kunden Servicelevel mit bis zu maximal 15 Minuten Reaktionszeit rund um die Uhr.

• Mehrere, vollständig unabhängige Internetverbindungen und Backbone-Provider mit automatischer Umschaltung
• Redundanz weiterer zentraler Komponenten
• Höchste Supportstufen bei den Herstellern zentraler Komponenten
• Dokumentation, externes Audit Prozesse und Infrastruktur, COBIT-basiert
• Support- und Serviceprozesse nach ITIL-Standards