Grössere Ereignisse, die unsere Kunden betreffen könnten, werden direkt via Startseite kommuniziert, sobald wir davon Kenntnis erhalten.

Vorgehen im Falle von Leitungsstörungen

1. Überprüfen Ihres Modems / xDSL-Routers: Ist die DSL-Leuchte aktiv (grünes Dauerleuchten)? Starten Sie zur Sicherheit Ihr Gerät neu (fünf Minuten ausser Betrieb setzen).
2. Überprüfen Sie den Status Ihrer LAN-Verbindung (Systemsteuerung-Netzwerkverbindungen) und aktivieren Sie sie gegebenenfalls.
3. Falls mit diesen Massnahmen keine Verbindung hergestellt werden konnte, überprüfen Sie bitte manuell, ob Sie eine Verbindung etablieren können. Verwenden Sie dazu bitte den ping-Befehl (Start-Ausführen-"ping 193.135.134.5").
4. Falls Sie mit dem ping-Befehl keinen Host erreichen können, wenden Sie sich bitte direkt an die Swisscom, welche für die Leitungsinfrastruktur zuständig ist: +41 (0) 800 055 055. 
5. Falls eine Störung der Leitung ausgeschlossen werden kann, das Verbindungsproblem jedoch weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Servicedesk: +41 (0) 848 88 00 88